Politique de remboursement

 

retour

Nous appliquons une politique de retour de 5jours, ce qui signifie que vous disposez de 5 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : lilamahane@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à une adresse qui vous sera communiquée par mail.

Si votre retour est accepté, Les frais de retour seront à la charge du client. Et le client est le seul responsable du bon retour de la marchandise.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse lilamahane@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

 

 

Remboursement.

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement est effectué, au plus tard sous 15 jours, sur le même moyen de paiement utilisé.